# حل مشکل کار نکردن شماره‌گیری در IVR

**URL:** <https://forum.simotel.com/t/topic/26>\
**Category:** مرکزتلفن - پیامگیر\
**Tags:** سیموتل\
**Created:** [ژوئیه 22، 2021، 7:50ق.ظ UTC](https://forum.simotel.com/t/topic/26 "2021-07-22T07:50:39Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![sadrnia](https://forum.simotel.com/user_avatar/forum.simotel.com/sadrnia/32/161_2.png) [@sadrnia](https://forum.simotel.com/u/sadrnia)\
**Post date:** [ژوئیه 22، 2021، 7:50ق.ظ UTC](https://forum.simotel.com/t/topic/26/1 "2021-07-22T07:50:40Z")

</div>

با سلام خدمت دوستان عزیز،  
گاهی وقتا توی بعضی از پروژه پیش میاد که ترانک رجیستر میشه و همه چی اکیه اما وقتی تماس روی ترانک گرفته میشه شخص هر چقدر هم عدد توی IVR وارد کنه باز تاثیری نداره و به اصلاح اصلا dtmf رد نمیشه و نمیتونه به جای خاصی وصل بشه، این مشکل معمولا به خاطر عدم تطابق استاندارد dtmf تنظیم شده سمت ارائه دهنده خط و مرکزتماس پیش میاد که با تغییر استاندارد میشه حلش کرد.  
برای تغیرش به بخش _ **pbx\> trunks** _ مراجعه کنید و دکمه ویرایش ترانک بزنید، یکی از پارامتراها به نام **DTMF Mode** هست که با تغییر اون میشه مقدار dtmf رو عوض کرد.

> از dtmf برای ارسال اعداد در سیستم های تلفنی در حین برقراری تماس استفاده می شود.

**انواع حالت dtmf شامل:**

1. **حالت sip info:** در این حالت dtmf در قالب بسته های پروتکل sip انتقال داده می شود، معمولا sip proxy ها از این حالت استفاده می کنند.

2. **حالت rfc2833:** حالت تقریبا رایج و پیش‌فرض اکثر سیستمها، در این حالت dtmf در قالب اعداد و در بستر پروتکل rtp منتقل می شود. استریسک به صورت پیش فرض از این dtmf استفاده می‌کند.

3. **حالت inband:** در این حالت dtmf در قالب بسته های rtp اما نه به صورت اعداد و دیجیتال بلکه به صورت صوت منتقل می‌شوند، همانند سیستم های غیر دیجتال قدیمی.

4. **حالت Auto:** یک حالت چهارم هم داریم به نام Auto که البته یکی از حالت های بالا به صورت خودکار انتخاب می گردند.